Para cerrar esos trabajos de impresion que por mas que le demos "Cancelar", "Purgar" e incluso hasta apaguemos la impresora unos minutos esperando que se borre la memoria y aun asi no funciona, lo que deben hacer es seguir los siguientes pasos:
- Cerrar la venta de las impresoras.
- En el panel de control, hacer doble clic en el icono Servicios, haga clic en el servicio "Cola de impresión" y, a continuación, hacer clic en Detener. Si estas utilizando impresión TCP/IP Services, seleccionarla y, a continuación, haga clic en Detener.
- Eliminar los archivos *.spl y *.shd que muestran la fecha del trabajo de impresión la causa del problema y la hora aproximada. Están en el directorio %winroot%\System32\Spool\Printers.
- Reiniciar los servicios detenidos en el paso 2.
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